Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 16 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: INDUSTRIAS CODCOL S.A.S. (marca comercial “Codcol”)
• NIT: 901.943.255-6
• Dirección: CR 51 98 SUR 237, La Estrella, Antioquia, Colombia
• Correo: industriascodcol@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 314 247 1758

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Qué datos recogemos

• En codcol.com: el correo electrónico que escribes para suscribirte al boletín. El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica.
• Cuando nos escribes por WhatsApp o correo: tu nombre, número de teléfono, correo, empresa y lo que nos cuentes en la conversación.
• Clientes de nuestros servicios: los datos de contacto y facturación necesarios para prestar el servicio contratado.
• Usuarios de Colmena: nombre, correo, rol y registro de actividad de las personas que usan el panel.

3. Para qué los usamos

• Responder tus mensajes, cotizar y prestar los servicios contratados.
• Enviar el boletín mensual, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Dar soporte técnico, mantener la seguridad de nuestros sistemas y mejorar nuestros productos.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Colmena y WhatsApp Business

Colmena es una plataforma de Codcol que permite a las empresas atender en un solo panel los mensajes que reciben en sus líneas de WhatsApp Business, a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.

• Cada empresa que usa Colmena es responsable de los datos de sus propios clientes y contactos. Codcol actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo para prestarle el servicio y según sus instrucciones.
• Colmena trata los mensajes, archivos, nombres y números de WhatsApp de las conversaciones, y los datos de contacto que la empresa registre (empresa, NIT, ciudad, correo, solicitudes y estado de seguimiento).
• Los datos de cada empresa se guardan en una instalación separada, con su propia base de datos, y solo los ven los usuarios que esa empresa autoriza.
• Cuando una empresa conecta su número con el botón “Conectar con Facebook”, Codcol recibe de Meta un acceso limitado a su cuenta de WhatsApp Business, solo para enviar y recibir mensajes y gestionar plantillas en su nombre. La empresa puede retirar ese acceso en cualquier momento desde su configuración de Meta.
• Los mensajes viajan a través de los servidores de Meta, que los trata según sus propias condiciones y su política de privacidad.

5. Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo acuerdos de confidencialidad y para las finalidades descritas:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para el envío y recepción de mensajes.
• Proveedores de alojamiento y servidores, como Google Firebase para este sitio y el servidor en la nube donde funciona Colmena.
• EmailJS, para recibir las suscripciones al boletín.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia. En ese caso transmitimos los datos con las garantías que exige la ley colombiana.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite con nosotros.
• Consultar tus datos de forma gratuita.

7. Cómo hacer una consulta, un reclamo o pedir que borremos tus datos

Escríbenos a industriascodcol@gmail.com o por WhatsApp al +57 314 247 1758, con tu nombre, tu número de identificación o el teléfono con el que nos escribiste, y lo que necesitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo.
• Eliminación de datos: si pides que borremos tus datos, los eliminamos de nuestros sistemas y te confirmamos por el mismo medio. Si tus datos están en la instalación de Colmena de una empresa cliente, trasladamos la solicitud a esa empresa, que es la responsable, y la apoyamos para cumplirla.

8. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas, accesos por rol y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o la suscripción y, después, solo el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.